🛡️ GARANTÍA BOMBILLA LOCA
Cada pieza que sale de nuestras manos fue revisada antes de llegar a las tuyas. Trabajamos con artesanos uruguayos que ponen dedicación real en cada detalle — pero si algo no salió como debía, estamos acá para resolverlo.
¿Qué cubre la garantía?
Cubrimos defectos de fabricación durante los primeros 60 días desde que recibís el producto:
🧉 En el mate: filtraciones de agua, calabaza pinchada, virola que se suelta o costura que se abre sin motivo de uso.
🔱 En el bombillón: falla de soldadura, filtro pinchado o desprendido por defecto de fábrica, filtro que se tapa por defecto del material y no por acumulación de yerba.
¿Qué no cubre?
La garantía no aplica en los siguientes casos:
— Daños por golpes, caídas o mal manipuleo del producto.
— Calabaza rajada o deteriorada por mal curado o exposición prolongada a la humedad.
— Bombillón doblado o deformado por uso excesivo o incorrecto.
— Filtro tapado por falta de limpieza o uso con yerba muy fina sin la adaptación correspondiente.
— Cuero manchado, desteñido o deteriorado por mal almacenamiento o exposición al agua.
— Virola rayada o con marcas de uso normal.
¿Cómo hacer válida la garantía?
Para que podamos ayudarte necesitamos tres cosas:
1. Foto o video claro del defecto
2. El packaging original en el que llegó el producto — caja del mate o caja del bombillón
3. Tu número de pedido o nombre con el que compraste
Sin el packaging original no podemos hacer válida la garantía. Es la única forma que tenemos de verificar que el producto no fue manipulado ni dañado por terceros.
📲 Escribinos por WhatsApp con todo eso y lo resolvemos lo antes posible.
